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運輸服務
你的當前位置：
TRANSPORTATION SERVICES
項目運作模式
運作方式：
? 定期（如每月、每季度）、不定期召開雙方均參與的項目小組會議，互通信息，對有異議的服務內容、具體操作、執行情況、處理意見等交換意見；
? 廣知物流項目組內部每周召開一次項目運作會議，總結每周運作情況，并將報告通告客戶項目組；
? 根據項目運作情況和客戶滿意度，由廣知物流人事部門，對廣知物流項目組成人員進行考核。
? 定期（如每月、每季度）、不定期召開雙方均參與的項目小組會議，互通信息，對有異議的服務內容、具體操作、執行情況、處理意見等交換意見；
? 廣知物流項目組內部每周召開一次項目運作會議，總結每周運作情況，并將報告通告客戶項目組；
? 根據項目運作情況和客戶滿意度，由廣知物流人事部門，對廣知物流項目組成人員進行考核。
意外事故處理
●凡在運輸過程中，遇突發事件造成車毀貨損、車輛中斷運行或者改變運輸路線，無法按時送達貨物等情況，司機必須及時據實電告公司運輸小組，報告內容必須包括以下幾個方面：
? 突發事件的種類、原因。
? 車輛、貨物的損壞情況。
? 發生突發事件的地點和時間。
? 建議施救辦法。
● 運輸小組在接到司機的電話后，就立即通知客服代表，讓客服代表將延誤原因、現已采取的措施、貨物何時到達等情況告知客戶，如有必要，同時辦理索賠等事宜。
凡遇自然災害、車輛發生故障的原因，而未造成貨差貨損的，司機必須積極自救，改道行駛，或者及時地聯系修理單位，盡快修復車輛。凡遇自然災害，造成貨物損壞，司機應積極自救，減少貨物損失，并盡快通知運輸小組尋求處理辦法。
● 凡交通事故未造成貨損，司機應積極主動地配合交警部門處理交通事故，盡快修復車輛放車。若造成貨損，將貨損情況立即通報承運人，并尋求公司調度的意見，并協助配合保險公司、貨主處理貨物索賠事宜。
● 政府部門扣車、扣貨。司機應了解扣車、扣貨的原因及放車、放貨應具備的手續，積極說服有關部門放車、放貨，并電告承運人尋求處理辦法，協助有關人員處理。
貨物被盜應立即到當地公安部門報案，電告運輸小組尋求處理辦法。
若發生突發性事件，司機必須在承運記錄中做詳細記錄。在可能的情況下要求公安、交警部門簽字證明。
● 貨品在運輸過程中如發生意外，司機應將事故情況立刻告知公司項目負責人，并收集事故說明材料
? 突發事件的種類、原因。
? 車輛、貨物的損壞情況。
? 發生突發事件的地點和時間。
? 建議施救辦法。
● 運輸小組在接到司機的電話后，就立即通知客服代表，讓客服代表將延誤原因、現已采取的措施、貨物何時到達等情況告知客戶，如有必要，同時辦理索賠等事宜。
凡遇自然災害、車輛發生故障的原因，而未造成貨差貨損的，司機必須積極自救，改道行駛，或者及時地聯系修理單位，盡快修復車輛。凡遇自然災害，造成貨物損壞，司機應積極自救，減少貨物損失，并盡快通知運輸小組尋求處理辦法。
● 凡交通事故未造成貨損，司機應積極主動地配合交警部門處理交通事故，盡快修復車輛放車。若造成貨損，將貨損情況立即通報承運人，并尋求公司調度的意見，并協助配合保險公司、貨主處理貨物索賠事宜。
● 政府部門扣車、扣貨。司機應了解扣車、扣貨的原因及放車、放貨應具備的手續，積極說服有關部門放車、放貨，并電告承運人尋求處理辦法，協助有關人員處理。
貨物被盜應立即到當地公安部門報案，電告運輸小組尋求處理辦法。
若發生突發性事件，司機必須在承運記錄中做詳細記錄。在可能的情況下要求公安、交警部門簽字證明。
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E-mail：guangzhiwl_sc@163.com
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